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一.系統(tǒng)后端框架、服務器、數(shù)據(jù)庫的采用和擴展:
系統(tǒng)的后臺采用php開發(fā)，采用主流的thinkphp框架開發(fā)。linux服務器，建議采用centos7, CPU4核8G內(nèi)存。Windows服務器建議采用WindowsService2008、CPU4核8G內(nèi)存
運行主php版本7.0，預數(shù)據(jù)庫采用mysql數(shù)據(jù)庫，做讀寫分離。
二、系統(tǒng)介紹：智能預約排隊叫號系統(tǒng)是將原有的單點式叫號機，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與網(wǎng)上預約，微信端預約互聯(lián)互通的一個網(wǎng)絡預約系統(tǒng)。由顧客在網(wǎng)上或者微信客戶端提出業(yè)務辦理預約申請，交換到預約系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，然后顧客在預約時間段內(nèi)到已預約的營業(yè)點取號機上輸入手機號碼即可打印預約排隊號小票，然后排隊等待叫號業(yè)務辦理，辦理業(yè)務過程中預約顧客可優(yōu)先辦理。管理人員可登錄后臺管理統(tǒng)計系統(tǒng)，查看各個營業(yè)網(wǎng)點的排隊及網(wǎng)上預約詳細情況，通過后臺管理系統(tǒng)可制定更優(yōu)化的業(yè)務辦理流程。通過后臺管理系統(tǒng)可將現(xiàn)場的評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行上傳和統(tǒng)計。

三：系統(tǒng)的前端系統(tǒng)構建
主要的業(yè)務功能
①綁定保存用戶的基本信息(為了管理員方便管理，以及方便用戶自身日后登錄修改或取消預約業(yè)務，用戶想實現(xiàn)網(wǎng)上預約功能，首先需注冊一個賬號，客戶需填寫自己的個人信息，個人信息包含姓名、性別、聯(lián)系電話、身份證號碼。)
②用戶選擇單位(選擇對應的地區(qū)，對應的單位)
③用戶選擇具體業(yè)務和具體時間
④提交預約(在工作時間內(nèi)可預約)
⑤預約后業(yè)務提醒（通過微信的模版消息給預約的用戶推送業(yè)務信息）
⑥預約可查詢和取消（該模塊用于用戶查詢本人的預約歷史記錄，以及評價等詳細信息。首先，同樣的，用戶從官方網(wǎng)站頁面上點擊鏈接，進入業(yè)務辦理預約功能頁面，點擊查詢功能，系統(tǒng)列出該用戶的歷史預約記錄列表，包含預約時間段，業(yè)務辦理人信息、個人信息、評價信息等等。用戶在“我的預約”頁面查詢出該用戶的預約歷史記錄后，如果是未辦理業(yè)務的預約，可以進行取消，點擊取消按鈕，系統(tǒng)彈出提示框是否繼續(xù)，如果用戶確認則將該預約記錄置為取消狀態(tài)。）
⑦用戶可通過二維碼掃描到現(xiàn)場取票（預約成功生成二維碼，可在現(xiàn)場取票口掃描取票）
⑧用戶業(yè)務辦理后現(xiàn)場對事情的評價
⑨其他附屬業(yè)務功能
四：后臺管理系統(tǒng)的構建
主要的業(yè)務功能
①單位設定（在后臺管理系統(tǒng)可設置單位的一些信息）
②業(yè)務設定
③業(yè)務值班人員設定
④時段設定
⑤用戶信息列表：可編輯和篩選（可通過時間或者用戶的基本信息去篩選）
⑥用戶預約情況列表：篩選和統(tǒng)計（可通過時間或者用戶的基本信息去篩選）
⑦分單位、分具體業(yè)務等調(diào)價篩選并統(tǒng)計信息
⑧后臺業(yè)務評價列表、回復評論（后臺管理員可及時查看用戶的評論信息以及即時的回復用戶的評論）
⑨分單位、分具體業(yè)務、分值班人員的評價（后臺可對整個環(huán)節(jié)的所有參與人員進行評論）