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用于醫(yī)院抽血和化驗(yàn)窗口的排隊(duì),實(shí)現(xiàn)排隊(duì)、窗口顯示、自助取號簽到等功能。
1 系統(tǒng)綜述
1.1 需求背景
隨著生活水平的不斷提高,人們對醫(yī)療保健的關(guān)注日漸提升,社會對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求,目前排隊(duì)叫號系統(tǒng)已成為各大醫(yī)院信息化建設(shè)的必不可少的部分。檢驗(yàn)化驗(yàn)是門診病人最常見的輔助檢查,病人經(jīng)常需要排隊(duì)等候抽血,特別是大型醫(yī)院的抽血中心。大部分的檢驗(yàn)項(xiàng)目要求早上空腹抽血,病人體質(zhì)弱、空著肚子,一般是站著排隊(duì),容易引起病人之間的插隊(duì)、侵犯個人隱私等糾紛,浪費(fèi)病人的就診時間,同時影響檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量。
1.2 建成后效果圖
檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)多應(yīng)用于醫(yī)院的抽血窗口,通過與HIS或LIS系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接,獲取患者的基本信息,在患者進(jìn)行報(bào)到后,自動進(jìn)入抽血排隊(duì)隊(duì)列,抽血窗口按照患者報(bào)到的順序進(jìn)行叫號,窗口屏幕語音響應(yīng)并顯示患者信息。
檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶一體機(jī)(等候區(qū)綜合顯示屏,常規(guī)42-65寸)、檢查室門口顯示液晶一體機(jī)(檢查室門口液晶顯示屏,常規(guī)18.5-22寸)、自助簽到機(jī)組成,其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中,也可以外接功放和音箱。
4 系統(tǒng)接線圖
5.1 檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)服務(wù)管理平臺系統(tǒng)
1、采用B/S架構(gòu),任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺,對系統(tǒng)信息管理及維護(hù)。
2、實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號與信息發(fā)布兩大功能,兩個功能在同一顯示終端上獨(dú)立或同屏同步顯示。
3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實(shí)現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時交換。
4、支持按照序號、繳費(fèi)時間或簽到順序自動生成排隊(duì)隊(duì)列。
5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上,能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
6、具有統(tǒng)計(jì)功能,能夠?qū)Ω鲿r段檢查人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢和導(dǎo)出。
7、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機(jī)制,保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。
8、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時開關(guān)機(jī)。
9、支持全自動形成隊(duì)列、人工簽到形成隊(duì)列(患者刷卡/掃描自助簽到、護(hù)士操作簽到)以及自動及人工混合報(bào)到三種模式。
10、中午午休時間,系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示,叫號屏播放醫(yī)院的宣教片。
5.2 軟件叫號機(jī)
2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊(duì)列,自動更新護(hù)士分診臺的調(diào)號排隊(duì)隊(duì)列。
3、“下一個”按鈕:醫(yī)師采血完一個患者后按此按鈕,可按序呼叫下一位患者,軟件排隊(duì)叫號器、采血室門口液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號碼,語音播放該就診患者姓名及號碼到相應(yīng)診室就診,等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到,可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。
5、“暫?!卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時離開診室或下班,可以按“暫?!卑粹o,這時檢查室門口液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣,通知患者此診室已經(jīng)停止就診。
6、“過號”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室檢查時,按“過號”按鈕,此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài),在軟件叫號器和護(hù)士分診排隊(duì)管理軟件中可以進(jìn)行查詢。
7、選呼功能:如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能,由醫(yī)師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。
8、支持過號患者按規(guī)則自動重排,并可在后臺統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號自動重排的次數(shù),支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、可開放叫號器功能接口,供第三方系統(tǒng)調(diào)用。
5.3 硬件叫號機(jī)
1、功能同軟件叫號器。
2、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果,字幕形式,顏色風(fēng)格等。
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號碼、當(dāng)前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。
5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
6、當(dāng)該診室暫停就診時,可顯示“暫停就診”畫面。
7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
8、可自定義顯示背景圖片,顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù),能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音,支持患者姓名、診室號的呼叫。
10、可與多媒體信息同屏顯示。
11、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。
12、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
5.5 候診區(qū)綜合液晶一體機(jī)
1、候診區(qū)綜合液晶一體機(jī),采用一體化設(shè)計(jì),內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果,字幕形式,顏色風(fēng)格等。
3、支持滾動顯示當(dāng)前呼叫、等待、過號的排隊(duì)叫號信息。
4、支持顯示日期時間信息。
5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。
6、支持顯示等候人員的排隊(duì)號碼、姓名和科室信息。
7、支持排隊(duì)叫號時立即全屏顯示排隊(duì)叫號信息,過一定的時間間隔,再播放視頻文件。
8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
9、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
10、可自定義顯示背景圖片,顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
11、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù),能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音,支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。
12、可與多媒體信息同屏顯示。
13、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。
14、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
5.6 候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)
1、支持患者通過自助報(bào)到機(jī)上報(bào)到,報(bào)到機(jī)采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識別患者信息。
2、支持手工輸入住院號進(jìn)行報(bào)到。
3、患者在報(bào)到時,能夠顯示患者的掛號信息以及當(dāng)前等候的總?cè)藬?shù)。
4、支持過號患者再次報(bào)到,進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列。
5、患者已簽到再刷卡可查詢等待人數(shù)。
6、可自定義更換軟件界面中的背景圖。
7、可按需選擇熱敏式打印,打印號票清晰。