1 系統(tǒng)綜述

1.1 需求背景

為解決傳統(tǒng)門診輸液中存在的秩序混亂等一系列問題，我公司在醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)并開發(fā)了輸液治療排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。本系統(tǒng)致力于確保病人輸液安全，改善輸液室的嘈雜環(huán)境，維護(hù)輸液場(chǎng)所秩序，減輕護(hù)士的工作壓力，減少醫(yī)患矛盾，準(zhǔn)確考核護(hù)士工作量、統(tǒng)計(jì)輸液室相關(guān)數(shù)據(jù)提高醫(yī)院管理水平，創(chuàng)建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的新型輸液護(hù)理服務(wù)新模式。

1.2 華序輸液治療排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)

•  采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。
•  能夠?qū)崟r(shí)接收HIS系統(tǒng)傳來的體檢人員數(shù)據(jù)信息。
•  通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號(hào)器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)、完成就診、選呼、重呼、過號(hào)等操作。
•  能合理有效地引導(dǎo)輸液排隊(duì)的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
•  語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
•  能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個(gè)節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。
•  完整的導(dǎo)檢系統(tǒng)，為體檢客戶提供全程指引，減少導(dǎo)檢員的工作量和工作強(qiáng)度。
•  支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優(yōu)先排隊(duì)自定義規(guī)則。
•  支持在手動(dòng)為某患者暫停隊(duì)列行進(jìn)的操作，以支持排隊(duì)期間沒有做好檢查準(zhǔn)備的患者 。
•  顯示屏幕上的內(nèi)容信息可定時(shí)滾動(dòng)顯示。

2系統(tǒng)概述

用于醫(yī)院輸液治療室的排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)呼叫等候患者進(jìn)行取藥穿刺。

3 系統(tǒng)組成

輸液治療排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、軟件叫號(hào)器、綜合液晶一體機(jī)（等候區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)43-65寸）、窗口顯示液晶一體機(jī)（窗口上方液晶顯示屏，常規(guī)32寸）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

4 系統(tǒng)部件介紹

4.1 排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)

1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)信息管理及維護(hù)。

2、實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布兩大功能，兩個(gè)功能在同一顯示終端上獨(dú)立或同屏同步顯示。

3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實(shí)現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。

4、支持按照序號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間或簽到順序自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列。

5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

6、具有統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)Ω鲿r(shí)段檢查人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢和導(dǎo)出。

7、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。

8、系統(tǒng)對(duì)所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時(shí)開關(guān)機(jī)。

9、支持全自動(dòng)形成隊(duì)列、人工簽到形成隊(duì)列（患者刷卡/掃描自助簽到、護(hù)士操作簽到）以及自動(dòng)及人工混合報(bào)到三種模式。

10、中午午休時(shí)間，系統(tǒng)可自動(dòng)切換到信息發(fā)布顯示，叫號(hào)屏播放醫(yī)院的宣教片。

4.2軟件叫號(hào)器

1、支持免登錄模式，打開叫號(hào)軟件即可呼叫。

2、自動(dòng)讀取叫號(hào)子系統(tǒng)傳來對(duì)應(yīng)的患者隊(duì)列，自動(dòng)更新護(hù)士分診臺(tái)的調(diào)號(hào)排隊(duì)隊(duì)列。

3、“下一個(gè)”按鈕：醫(yī)師檢查完完一個(gè)患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊(duì)叫號(hào)器、檢查室門口液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號(hào)碼，語音播放該就診患者姓名及號(hào)碼到診室輸液，等待人數(shù)減少一位。

4、“重呼”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。

5、“暫?！卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時(shí)離開檢查室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時(shí)檢查室門口液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。

6、“過號(hào)”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室輸液時(shí)，按“過號(hào)”按鈕，此時(shí)系統(tǒng)將該患者記錄為“過號(hào)”狀態(tài)，在軟件叫號(hào)器和護(hù)士分診排隊(duì)管理軟件中可以進(jìn)行查詢。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時(shí)可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。

8、支持過號(hào)患者按規(guī)則自動(dòng)重排，并可在后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號(hào)自動(dòng)重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號(hào)患者就診功能。

9、可開放叫號(hào)器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。

4.3 硬件叫號(hào)機(jī)

1、功能同軟件叫號(hào)器。

2、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)點(diǎn)擊查看。

4.4 窗口液晶一體機(jī)

1、檢查室門口液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號(hào)碼、當(dāng)前等待就診患者姓名與號(hào)碼、日期時(shí)間信息等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語或其它通知類即時(shí)文字信息等。

6、當(dāng)該診室暫停就診時(shí)，可顯示“暫停就診”畫面。

7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號(hào)的呼叫。

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對(duì)特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。

12、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)點(diǎn)擊查看

4.5 候診區(qū)綜合液晶一體機(jī)

1、候診區(qū)綜合液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、支持滾動(dòng)顯示當(dāng)前呼叫、等待、過號(hào)的排隊(duì)叫號(hào)信息。

4、支持顯示日期時(shí)間信息。

5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

6、支持顯示等候人員的排隊(duì)號(hào)碼、姓名和科室信息。

7、支持排隊(duì)叫號(hào)時(shí)立即全屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息，過一定的時(shí)間間隔，再播放視頻文件。

8、可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語或其它通知類即時(shí)文字信息等。

9、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

11、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號(hào)的呼叫。

12、可與多媒體信息同屏顯示。

13、可對(duì)特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。

14、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)點(diǎn)擊查看。

4.6 候診區(qū)自助報(bào)到機(jī)

1、支持患者通過自助報(bào)到機(jī)上報(bào)到，報(bào)到機(jī)采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識(shí)別患者信息。

2、支持手工輸入住院號(hào)進(jìn)行報(bào)到。

3、患者在報(bào)到時(shí)，能夠顯示患者的掛號(hào)信息以及當(dāng)前等候的總?cè)藬?shù)。

4、支持過號(hào)患者再次報(bào)到，進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列。

5、患者已簽到再刷卡可查詢等待人數(shù)。

6、可自定義更換軟件界面中的背景圖。

7、可按需選擇熱敏式打印，打印號(hào)票清晰。

8、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)點(diǎn)擊查看。