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醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)
發(fā)布時間: 2018-06-08 15:25
用于醫(yī)院B超、彩超、心電圖、放射科的排隊，實現(xiàn)叫號顯示、預(yù)約、簽到等功能。
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采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護。
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能夠?qū)崟r接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列。
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個性化設(shè)置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設(shè)計。
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不重復(fù)，當患者存在多項檢查時對患者不會重復(fù)排隊。
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支持在手動為某患者暫停隊列行進的操作，以支持排隊期間沒有做好檢查準備的患者 。
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支持復(fù)檢、過號患者自定義插隊功能。
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支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優(yōu)先排隊自定義規(guī)則。
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過號患者進入排隊隊列時，排隊號碼不變，系統(tǒng)可自動處理過號患者。
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支持預(yù)約功能，當有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預(yù)約排隊。
2 系統(tǒng)概述
醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區(qū)域所使用的智能化排隊叫號和呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效減少患著等待的時間，改善就醫(yī)環(huán)境和排隊秩序。系統(tǒng)基于醫(yī)技檢查科室特殊的排隊流程，能夠?qū)⒆≡翰∪?、門診病人、預(yù)約病人、急診病人同時參與排隊叫號，可以設(shè)定呼叫的優(yōu)先級，支持患者簽到、掛起、滯后、預(yù)約等操作。
基本排隊流程如下：
基本排隊流程如下：
3 系統(tǒng)組成
醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護士導診臺管理軟件、叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶一體機（等候區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、檢查室門口顯示液晶一體機（檢查室門口液晶顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
4 系統(tǒng)接線圖
4 系統(tǒng)接線圖
5 系統(tǒng)部件介紹
5.1 排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)
5.1 排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)
1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，對系統(tǒng)信息管理及維護。
2、實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。
3、支持數(shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。
4、支持按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列。
5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
6、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段檢查人數(shù)進行統(tǒng)計查詢和導出。
7、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。
8、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。
9、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。
10、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放醫(yī)院的宣教片。
5.2 護士導診臺排隊叫號管理軟件
5.2 護士導診臺排隊叫號管理軟件
1、查詢檢索
可手動輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進行查看指定患者的排隊情況，便于為患者咨詢。
2、實時查看
可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過號人數(shù)、當前隊列最后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫(yī)生或診位、叫號時間等）。
3、優(yōu)先
可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行優(yōu)先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優(yōu)先就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區(qū)別，打消其他患者疑慮。
4、預(yù)約管理
4、預(yù)約管理
支持預(yù)約功能，可按照某一天某個時段對患者進行預(yù)約，有效分散患者就診時間，具備預(yù)約時段管理，可顯示和查詢各預(yù)約日的預(yù)約信息，護士可以為患者單次、多次預(yù)約，修改預(yù)約和取消預(yù)約。
5、退號處理
當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。
6、過號處理
可將過號病人重新加入隊列中。醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應(yīng)隊列中。導診臺護士可根據(jù)需求設(shè)置過號患者優(yōu)先就診，延后就診，延后就診可設(shè)置延后位數(shù)。
7、轉(zhuǎn)移隊列
可以對患者進行轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)診操作?；颊咦约旱囊螅蜃o士對某個檢查室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及檢查時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它檢查室進行檢查。
8、編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
9、手動掛號
可以手動輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中，并打印取號或預(yù)約憑條，號票顯示醫(yī)院名稱、檢查科目、檢查地點、排隊序號、等待人數(shù)、預(yù)約時間、預(yù)約序號、檢查內(nèi)容等信息。
10、信息及時更新
所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
11、信息內(nèi)容顯示
對VIP病人 ，可進行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
12、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。
13、系統(tǒng)復(fù)位功能
每天第一次開機時系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊。
14、支持2種排隊叫號方式
系統(tǒng)讀取HIS患者繳費數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對患者進行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導診臺簽到后，醫(yī)師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫(yī)生排隊叫號過號問題。
15、批量簽到
早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。
16、延時呼叫
系統(tǒng)支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態(tài)。
17、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經(jīng)語音叫號直接就診。
18、廣播功能
支持廣播功能，分診臺可向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體機屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。
5.3 軟件叫號器
5.3 軟件叫號器
1、支持免登錄模式，打開叫號軟件即可呼叫。
2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，自動更新護士分診臺的調(diào)號排隊隊列。
3、“下一個”按鈕：醫(yī)師檢查完完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、檢查室門口液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。
5、“暫?！卑粹o: 當醫(yī)師有事臨時離開檢查室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時檢查室門口液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。
6、“過號”按鈕: 當醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室檢查時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進行直接呼叫。
8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。
5.4 硬件叫號器
5.4 硬件叫號器
1、功能同軟件叫號器
1、檢查室門口液晶一體機，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。
5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
6、當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。
7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號的呼叫。
10、可與多媒體信息同屏顯示。
11、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。
1、候診區(qū)綜合液晶一體機，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、支持滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。
4、支持顯示日期時間信息。
5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。
6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。
7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。
8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
9、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
11、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。
12、可與多媒體信息同屏顯示。
13、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護。
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